Conditions Générales de Vente (CGV)

 

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l'ensemble des ventes conclues entre Unlucky Crew (ci-après "le Vendeur") et tout client (ci-après "le Client") passant commande sur la boutique en ligne [URL de ta boutique].

 

Le fait de passer une commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV. Le Client est invité à les lire attentivement avant tout achat.

 

 

Boutique en ligne : Unlucky Crew

Site web : [URL de ta boutique]

Email de contact : myredpandaclothing@gmail.com

Numéro d'entreprise : [à compléter lors de l'immatriculation]

Pays d'établissement : Belgique

 

Unlucky Crew propose à la vente des vêtements et accessoires fabriqués à la demande via la plateforme Tapstitch. Chaque article est produit uniquement après réception et confirmation de la commande.

 

Les produits sont présentés avec le maximum de précision possible (photos, descriptions, guide des tailles). Cependant, de légères variations de couleur peuvent exister selon les paramètres d'affichage de ton écran.

 

 

Les prix affichés sur la boutique sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC). Unlucky Crew se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, sans préavis. Les commandes sont facturées au prix en vigueur au moment de la validation.

 

Les frais de livraison sont calculés et affichés séparément lors du passage en caisse, avant la validation finale du paiement.

 

La commande est considérée comme définitive après :

•       La validation du panier par le Client

•       L'acceptation des présentes CGV

•       La confirmation du paiement

 

Un email de confirmation de commande est envoyé automatiquement à l'adresse email fournie par le Client. Cet email constitue l'accusé de réception de la commande.

 

Unlucky Crew se réserve le droit d'annuler toute commande en cas de stock indisponible, de problème de paiement, ou de suspicion de fraude. Le Client sera informé dans les meilleurs délais et remboursé intégralement si le paiement avait été effectué.

 

Le paiement est exigible immédiatement à la commande. Les moyens de paiement acceptés sont :

•       Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express)

•       Apple Pay / Google Pay

•       PayPal

 

Toutes les transactions sont sécurisées via Shopify Payments. Unlucky Crew ne stocke aucune donnée bancaire.

 

Les commandes sont expédiées vers la Belgique, l'Europe et l'international. Les délais et frais de livraison sont détaillés dans notre Politique d'Expédition disponible sur la boutique.

 

Unlucky Crew ne peut être tenu responsable des retards de livraison imputables au transporteur, aux douanes, ou à des événements de force majeure.

 

Principe général

Conformément à la législation européenne (Directive 2011/83/UE) et au Code de droit économique belge, le Client dispose en principe d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception du colis.

 

Exception applicable à nos produits

Conformément à l'article VI.53, 3° du Code de droit économique belge, le droit de rétractation ne s'applique pas aux biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.

 

L'ensemble de nos produits étant fabriqués à la demande et personnalisés (choix du design, de la taille, de la couleur), ils sont expressément exclus du droit de rétractation standard.

 

 

Exceptions — Remboursement ou remplacement accepté

Un remboursement ou remplacement est néanmoins proposé dans les cas suivants :

•       Défaut de fabrication ou d'impression constaté à la réception

•       Article endommagé lors du transport

•       Erreur du Vendeur (mauvais produit ou mauvaise taille envoyés)

 

Dans ces cas, le Client doit contacter myredpandaclothing@gmail.com dans un délai de 7 jours après réception, en joignant des photos du problème constaté.

 

Conformément à la législation belge et européenne, tous nos produits bénéficient des garanties légales suivantes :

•       Garantie légale de conformité (2 ans à compter de la livraison)

•       Garantie contre les vices cachés

 

En cas de défaut de conformité, le Client peut demander la réparation ou le remplacement du produit, ou un remboursement si ces options s'avèrent impossibles.

 

Unlucky Crew ne saurait être tenu responsable :

•       Des dommages indirects liés à l'utilisation des produits

•       Des retards de livraison dus aux transporteurs ou aux douanes

•       Des erreurs de commande imputables au Client (mauvaise taille, mauvaise adresse)

•       Des perturbations du site liées à des événements de force majeure

 

Les données personnelles collectées lors de la commande (nom, adresse, email) sont utilisées uniquement pour le traitement et le suivi de la commande. Elles ne sont jamais revendues à des tiers.

 

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), le Client dispose d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de ses données. Pour exercer ces droits, contacter, myredpandaclothing@gmail.com.

 

L'ensemble des contenus présents sur la boutique (photos, textes, designs, logo) sont la propriété exclusive de Unlucky Crew et sont protégés par le droit d'auteur. Toute reproduction, même partielle, est interdite sans autorisation préalable.

 

Les présentes CGV sont soumises au droit belge. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. Le Client peut contacter notre service client à myredpandaclothing@gmail.com.

 

En cas d'échec de la résolution amiable, le Client peut recourir à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr

 

À défaut de résolution amiable, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du siège social du Vendeur.

 

Unlucky Crew se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur au moment de la validation de la commande. Le Client est invité à les consulter régulièrement.

 

Pour toute question relative aux présentes CGV :

 

📧 Email : myredpandaclothing@gmail.com

⏰ Réponse sous : 24 à 48h ouvrées