Politique de Retours & Échanges

 

Chez Unlucky Crew, chaque pièce est fabriquée à la demande, spécialement pour toi. Cela nous permet d'éviter le gaspillage et de garantir une production responsable — mais cela implique aussi une politique de retours spécifique que nous t'invitons à lire attentivement avant de passer commande.

 

Toutes nos pièces sont produites uniquement après réception de ta commande. Aucun article n'est stocké en avance. Cela signifie que :

•       Chaque commande est unique et fabriquée rien que pour toi

•       La production démarre dès la confirmation de paiement

•       Il n'est pas possible d'annuler une commande une fois la production lancée

 

 

✅ Ce qu'on accepte

Nous acceptons les retours uniquement dans les cas suivants :

•       Défaut d'impression (couleur incorrecte, design mal aligné, impression floue)

•       Article endommagé à la réception

•       Erreur de notre part (mauvais produit, mauvaise taille envoyée)

 

Dans ces cas, envoie-nous un email à myredpandaclothing@gmail.com

avec :

•       Ton numéro de commande

•       Des photos claires du problème

•       Une description du défaut constaté

 

Nous traiterons ta demande dans un délai de 7 jours ouvrés et te proposerons un remplacement ou un remboursement selon les cas.

 

❌ Ce qu'on n'accepte pas

Les retours ne sont pas acceptés dans les situations suivantes :

•       Erreur de taille de ta part (vérifie le guide des tailles avant commande)

•       Changement d'avis après commande

•       Article porté, lavé ou modifié

•       Article retourné sans accord préalable de notre équipe

 

 

En raison du processus de production à la demande, les échanges de taille ne sont pas possibles sauf en cas d'erreur de notre part (mauvaise taille envoyée par rapport à ta commande).

 

Nous t'encourageons donc à :

•       Utiliser notre guide des tailles détaillé disponible sur chaque page produit

•       Mesurer tes vêtements actuels pour comparer avec nos dimensions

•       Nous contacter avant commande si tu hésites entre deux tailles

 

Chaque commande suit le processus suivant :

•       Production : 3 à 7 jours ouvrés

•       Expédition : délai selon ta destination et le transporteur choisi

 

Les délais de livraison sont estimatifs et peuvent varier selon la période de l'année (fêtes, forte activité). Nous ne pouvons pas être tenus responsables des retards imputables aux transporteurs.

 

 

Pour toute question relative à ta commande, un retour ou un échange, contacte notre service client :

 

📧 Email : myredpandaclothing@gmail.com

⏰ Réponse sous : 24 à 48h ouvrées