Politique d'Expédition

 

Chez Unlucky Crew, toutes nos pièces sont fabriquées à la demande. Cela signifie que chaque commande nécessite un temps de production avant d'être expédiée. Voici tout ce que tu dois savoir sur nos délais et modalités d'expédition.

 

Une fois ta commande confirmée et le paiement validé, elle suit ces étapes :

 

🎨 Étape 1 — Production : Ta pièce est fabriquée et imprimée (3 à 7 jours ouvrés)

✅ Étape 2 — Contrôle qualité : Chaque article est vérifié avant expédition

📦 Étape 3 — Emballage : Ta commande est emballée avec soin

🚚 Étape 4 — Expédition : Ta commande est remise au transporteur

 

 

Une fois ta commande expédiée, les délais de livraison estimés sont les suivants :

 

🇧🇪 Belgique & Europe occidentale

•       Livraison standard : 5 à 10 jours ouvrés

•       Livraison express : 2 à 5 jours ouvrés (si disponible)

 

🌍 Reste du monde

•       Livraison standard : 10 à 20 jours ouvrés

•       Les délais peuvent varier selon les pays et la douane

 

 

Dès que ta commande est expédiée, tu recevras un email de confirmation contenant :

•       Ton numéro de suivi

•       Le lien vers la plateforme de suivi du transporteur

•       Le délai de livraison estimé

 

Si tu n'as pas reçu d'email de suivi après 8 jours ouvrés, contacte-nous à myredpandaclothing@gmail.com

 en indiquant ton numéro de commande.

 

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage en caisse, en fonction de :

•       Ta destination (pays de livraison)

•       Le nombre d'articles commandés

 

Les frais sont affichés de manière transparente avant la validation du paiement — aucune mauvaise surprise.

 

 

Pour les livraisons hors Union Européenne, des frais de douane et taxes d'importation peuvent s'appliquer à la réception. Ces frais sont :

•       À la charge du client (destinataire)

•       Variables selon les réglementations du pays de destination

•       Non inclus dans le prix affiché sur notre boutique

 

Nous te recommandons de te renseigner auprès des autorités douanières de ton pays avant de passer commande.

 

Assure-toi que l'adresse de livraison renseignée est correcte et complète avant de valider ta commande. En cas d'erreur :

•       Contacte-nous immédiatement à myredpandaclothing@gmail.com

 

•       Si la commande n'est pas encore expédiée, nous ferons notre possible pour corriger l'adresse

•       Si la commande est déjà expédiée, nous ne pouvons pas garantir la modification

 

[Nom de ta marque] ne peut être tenu responsable des retards ou colis perdus dus à une adresse incorrecte fournie par le client.

 

Si ton colis indique "livré" mais que tu ne l'as pas reçu, voici les étapes à suivre :

•       Vérifie auprès de tes voisins ou de ta boîte aux lettres

•       Contacte le transporteur avec ton numéro de suivi

•       Si le problème persiste, contacte-nous à myredpandaclothing@gmail.com

•        — nous ouvrirons une enquête

 

 

Pour toute question concernant ton expédition, notre équipe est disponible :

 

📧 Email : myredpandaclothing@gmail.com

⏰ Réponse sous : 24 à 48h ouvrées